大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于酒店前臺培訓心得的問題,于是小編就整理了4個相關介紹酒店前臺培訓心得的解答,讓我們一起看看吧。
從學生到培訓學校前臺的轉變。(都說前臺是學校形象的窗口,一年以來也讓我對這句話有了
新的認識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著學校,接待家長要以禮相迎,接聽家長
來電要以禮相待,處理平常日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工
作中學習,在學習中進步,受益匪淺。)
二、學習學校文化,提升自我。才真正體會了“勤奮,專業,自信,活力,創新”這十
關鍵還是要靠自己的閱歷和處事的靈活性。
其實做前臺的話很考驗一個人察言觀色的能力。前臺要處理的事情很多,三言兩語也比較難說清楚,針對你提的幾個問題回答如下:1、如果有人來找老總怎么處理。 先問他有沒有預約。他說有預約,那么讓他打個電話給老板,從談話中可以知道他和老板是不是真的認識。如果他說沒有預約,你可以讓他稍等一下,打電話進去詢問一下老板是否方便見他。如果老板說不見,那么你可以撒個謊說老板出去了,現在不在,讓他留下電話等老板回來轉告他之類的。在前臺做的話,有時候撒謊是免不了的。一般來說,公司前臺旁邊都有會客室,客人是不太允許進入辦公場地的。
2、遇見推銷的。 這個很簡單,直接叫保安轟出去。如果感覺他推銷的產品剛好是公司需要采購的,可以叫采購部的人出來跟他談談。
3、遇見一些釣魚的打聽情況,你可以跟他說:“不好意思,先生,我是剛來的,很多情況不太了解。”把他打發掉就OK了。 做前臺還會遇見很多各種各樣的事情,只有在實際中慢慢積累經驗了。另外個人覺得做前臺不是一個很長久的事業,在混熟了人際關系以后,可以主動的攬些事情做做,一方面是可以通過各種各樣的資料熟悉公司的情況,另外一方面多學點東西可以向行政或人力資源發展。
行李員也不錯,只是你最好得會英語,就有機會去考金鑰匙,如果什么都不會,建議從客房開始做起!然后再做前臺!先苦后甜,只有體會到客房的辛苦再去體驗別的崗位!你將不再覺得有任何困難!至少體力上不會
面試的話就先介紹自己的具體情況,比如名字,有什么特長,學習和社會經歷,取得過什么成就,對本工作有什么心得體會,對未來有什么計劃,對本公司有什么看法等等。
最重要的是自我介紹時要自信,說話清晰,有條理,別緊張。先寫個草稿,自己多練習一下。
工作主要還是看能力,介紹盡量精煉,不啰嗦。
到此,以上就是小編對于酒店前臺培訓心得的問題就介紹到這了,希望介紹關于酒店前臺培訓心得的4點解答對大家有用。
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