銀行柜員培訓(xùn)心得，銀行柜員培訓(xùn)心得體會

大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于銀行柜員培訓(xùn)心得的問題，于是小編就整理了2個相關(guān)介紹銀行柜員培訓(xùn)心得的解答，讓我們一起看看吧。

銀行如何體現(xiàn)客戶至上？

銀行員工工作體會：從心出發(fā)，客戶至上

在日復(fù)一日，年復(fù)一年的平凡工作中，作為一名銀行的前臺柜員深知服務(wù)是維系銀行與客戶的橋梁，只有做好了服務(wù)，才能贏得更多的客戶。最近進(jìn)行的多次服務(wù)大討論，更讓我們對銀行服務(wù)有了進(jìn)一步深刻的理解，勇于正視自己的在服務(wù)中存在的不足之處。這一次，我們每個人都看了自己在日常工作中的錄像，它就像一面鏡子，照出了工作中最真實的自己。錄像中的自己雖然粗看都進(jìn)行了七加八服務(wù)，但可以明顯的感覺到有些流于形式，某些細(xì)節(jié)不到位，跟客戶交流言語生硬等，也就未真正的做到用心為客戶服務(wù)。服務(wù)并不是嘴上說說而已，那我們怎樣才能真正從心出發(fā)，服務(wù)客戶呢？

首先，我們要清醒的認(rèn)識自己所在崗位服務(wù)的重要性。服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行的無形商品，服務(wù)的好壞也就是商品的好壞。服務(wù)還是品牌是形象，是一個單位的核心競爭力，三尺柜臺正是向客戶提供服務(wù)的第一平臺，它是客戶直接了解我行的窗口，客戶的感受來自于我們實實在在的服務(wù)。我們只有真誠的對待每一位客戶，就會贏得客戶的信任，樹立好的口碑與形象。

其次，服務(wù)要更加注重細(xì)節(jié)。往往一個微小的細(xì)節(jié)失誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。從小到細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證時用雙手接遞，不要拋擲等，在工作中要讓客戶覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務(wù)。我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要用心領(lǐng)會揣摩，換位思考，想客戶之所想，急客戶之所急，持之以恒的做好每一個細(xì)節(jié)。

另外，在具備熟練的業(yè)務(wù)操作技能外，要學(xué)會熱愛你的工作。大多的柜員從事常年常時間的機(jī)械性的工作，難免會產(chǎn)生負(fù)面情緒。我們要懂得把生活與工作要合理分開 ，不要把不好的情緒帶到生活中來，學(xué)會自我減壓。只有對工作有熱忱，就不會再有勞碌辛苦的感覺，你的工作就會成為樂趣，這樣你才能真心實意的善待每一位客戶，客戶也會感到被尊重。

總之，只有抱著從心出發(fā)，客戶至上的理念，相信我們的服務(wù)會越做越好，贏得了客戶，也就贏得了市場。

煤礦安全反思？

　　通過這次重大事故，讓我深深地吸取了教訓(xùn)，同時也讓我在教訓(xùn)之余受益匪淺。 　　

一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)煤礦安全規(guī)程，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的緊迫感、使命感、責(zé)任感是對我們安全的保障，是對我們技能提升的基礎(chǔ)，也是有效防范和遏制重大事故的手段。　　

二、 作為一名煤礦職工，我們要認(rèn)真分析事故原因，認(rèn)真學(xué)習(xí)事故措施，深刻反思，確保工作安全進(jìn)行?！　?/p>

三、 深刻認(rèn)識了礦調(diào)度的重要性，我們要堅持一班三匯報，及時做好匯報工作，并做好值班記錄，準(zhǔn)確詳細(xì)地匯報，認(rèn)真聽取調(diào)度安排，及時處理和預(yù)防事故的發(fā)生，確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定?！　∈鹿剩覀冺氁詾殍b，決不可重蹈覆轍；教訓(xùn)，我們須慎思獲益，決不能敷衍了事?！　∫弧?安全第一，是我們一直遵循的安全核心手段。安全運(yùn)輸，也是遵循的準(zhǔn)則之一。這次事故，讓我明白了許多運(yùn)輸方面的知識，比如膠帶司機(jī)職責(zé)，膠帶保護(hù)，運(yùn)輸注意事項等等，當(dāng)然我們得更加加強(qiáng)學(xué)習(xí)；安全供電，同樣也是重中之重，如何保障供電安全及時便是我們學(xué)習(xí)的技能之一，尤其對一個電工而言更是重要。我們得認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心對待?！　《?預(yù)防為主，是保障安全的重要手段之一。這次的事故，讓我認(rèn)識了預(yù)防工作的重要性，認(rèn)識到了檢修的重要性，這些都需要我們每個人認(rèn)真對待，如何做好安全供電，如何做好安全運(yùn)輸，如何做好安全事故處理，這些都需要我們提前構(gòu)思，提前預(yù)防。我們得引以為鑒?！　∪?服從指揮。無規(guī)矩不成方圓，我們須服從指揮，服從管理，按照程序，認(rèn)真對待。同時認(rèn)清礦調(diào)度的重要性，及時匯報開展工作。　　煤礦工作是常抓不懈，緊抓不松的，我們也得跟上前進(jìn)的步伐。

到此，以上就是小編對于銀行柜員培訓(xùn)心得的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于銀行柜員培訓(xùn)心得的2點(diǎn)解答對大家有用。