銀行柜員培訓(xùn)心得，銀行柜員培訓(xùn)心得體會(huì)

大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話(huà)題，就是關(guān)于銀行柜員培訓(xùn)心得的問(wèn)題，于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹銀行柜員培訓(xùn)心得的解答，讓我們一起看看吧。

銀行如何體現(xiàn)客戶(hù)至上？

銀行員工工作體會(huì)：從心出發(fā)，客戶(hù)至上

在日復(fù)一日，年復(fù)一年的平凡工作中，作為一名銀行的前臺(tái)柜員深知服務(wù)是維系銀行與客戶(hù)的橋梁，只有做好了服務(wù)，才能贏得更多的客戶(hù)。最近進(jìn)行的多次服務(wù)大討論，更讓我們對(duì)銀行服務(wù)有了進(jìn)一步深刻的理解，勇于正視自己的在服務(wù)中存在的不足之處。這一次，我們每個(gè)人都看了自己在日常工作中的錄像，它就像一面鏡子，照出了工作中最真實(shí)的自己。錄像中的自己雖然粗看都進(jìn)行了七加八服務(wù)，但可以明顯的感覺(jué)到有些流于形式，某些細(xì)節(jié)不到位，跟客戶(hù)交流言語(yǔ)生硬等，也就未真正的做到用心為客戶(hù)服務(wù)。服務(wù)并不是嘴上說(shuō)說(shuō)而已，那我們?cè)鯓硬拍苷嬲龔男某霭l(fā)，服務(wù)客戶(hù)呢？

首先，我們要清醒的認(rèn)識(shí)自己所在崗位服務(wù)的重要性。服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行的無(wú)形商品，服務(wù)的好壞也就是商品的好壞。服務(wù)還是品牌是形象，是一個(gè)單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力，三尺柜臺(tái)正是向客戶(hù)提供服務(wù)的第一平臺(tái)，它是客戶(hù)直接了解我行的窗口，客戶(hù)的感受來(lái)自于我們實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。我們只有真誠(chéng)的對(duì)待每一位客戶(hù)，就會(huì)贏得客戶(hù)的信任，樹(shù)立好的口碑與形象。

其次，服務(wù)要更加注重細(xì)節(jié)。往往一個(gè)微小的細(xì)節(jié)失誤，都會(huì)給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩。從小到細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，接遞客戶(hù)手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證時(shí)用雙手接遞，不要拋擲等，在工作中要讓客戶(hù)覺(jué)得我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)。我們要善于觀察客戶(hù)，理解客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的言行要用心領(lǐng)會(huì)揣摩，換位思考，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

另外，在具備熟練的業(yè)務(wù)操作技能外，要學(xué)會(huì)熱愛(ài)你的工作。大多的柜員從事常年常時(shí)間的機(jī)械性的工作，難免會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒。我們要懂得把生活與工作要合理分開(kāi) ，不要把不好的情緒帶到生活中來(lái)，學(xué)會(huì)自我減壓。只有對(duì)工作有熱忱，就不會(huì)再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你的工作就會(huì)成為樂(lè)趣，這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶(hù)，客戶(hù)也會(huì)感到被尊重。

總之，只有抱著從心出發(fā)，客戶(hù)至上的理念，相信我們的服務(wù)會(huì)越做越好，贏得了客戶(hù)，也就贏得了市場(chǎng)。

煤礦安全反思？

　　通過(guò)這次重大事故，讓我深深地吸取了教訓(xùn)，同時(shí)也讓我在教訓(xùn)之余受益匪淺。 　　

一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)煤礦安全規(guī)程，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的緊迫感、使命感、責(zé)任感是對(duì)我們安全的保障，是對(duì)我們技能提升的基礎(chǔ)，也是有效防范和遏制重大事故的手段。　　

二、 作為一名煤礦職工，我們要認(rèn)真分析事故原因，認(rèn)真學(xué)習(xí)事故措施，深刻反思，確保工作安全進(jìn)行。　　

三、 深刻認(rèn)識(shí)了礦調(diào)度的重要性，我們要堅(jiān)持一班三匯報(bào)，及時(shí)做好匯報(bào)工作，并做好值班記錄，準(zhǔn)確詳細(xì)地匯報(bào)，認(rèn)真聽(tīng)取調(diào)度安排，及時(shí)處理和預(yù)防事故的發(fā)生，確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。　　事故，我們須引以為鑒，決不可重蹈覆轍；教訓(xùn)，我們須慎思獲益，決不能敷衍了事。　　一、 安全第一，是我們一直遵循的安全核心手段。安全運(yùn)輸，也是遵循的準(zhǔn)則之一。這次事故，讓我明白了許多運(yùn)輸方面的知識(shí)，比如膠帶司機(jī)職責(zé)，膠帶保護(hù)，運(yùn)輸注意事項(xiàng)等等，當(dāng)然我們得更加加強(qiáng)學(xué)習(xí)；安全供電，同樣也是重中之重，如何保障供電安全及時(shí)便是我們學(xué)習(xí)的技能之一，尤其對(duì)一個(gè)電工而言更是重要。我們得認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心對(duì)待。　　二、 預(yù)防為主，是保障安全的重要手段之一。這次的事故，讓我認(rèn)識(shí)了預(yù)防工作的重要性，認(rèn)識(shí)到了檢修的重要性，這些都需要我們每個(gè)人認(rèn)真對(duì)待，如何做好安全供電，如何做好安全運(yùn)輸，如何做好安全事故處理，這些都需要我們提前構(gòu)思，提前預(yù)防。我們得引以為鑒。　　三、 服從指揮。無(wú)規(guī)矩不成方圓，我們須服從指揮，服從管理，按照程序，認(rèn)真對(duì)待。同時(shí)認(rèn)清礦調(diào)度的重要性，及時(shí)匯報(bào)開(kāi)展工作。　　煤礦工作是常抓不懈，緊抓不松的，我們也得跟上前進(jìn)的步伐。

到此，以上就是小編對(duì)于銀行柜員培訓(xùn)心得的問(wèn)題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于銀行柜員培訓(xùn)心得的2點(diǎn)解答對(duì)大家有用。