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要盤活銀行存量客戶,首先需要了解他們的需求和偏好。通過定期與客戶溝通,提供個性化的產品和服務,增加客戶的黏性和滿意度。同時,利用數據分析和市場調研,發現潛在的交叉銷售機會,提供更多增值服務。
此外,建立良好的客戶關系管理系統,及時跟進客戶反饋和投訴,提高客戶忠誠度。
最重要的是,持續提供優質的金融產品和專業的咨詢服務,贏得客戶的信任和口碑推薦。
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